互聯網發展新階段下的客戶需求變化趨勢
2016-01-06
互聯網趨勢預測專家Kevin Kelly認為，互聯網的進化經歷了三個階段：從文件（Files）通過文件夾（Folders）的組織形式存貯于臺式機（Desktop），到網頁（Pages）以鏈接（links）的形式形成網絡（Web），再到數據流（Streams）借助標簽（Tags）構成云（Clouds）。
我們正處在最新階段的前沿。Kelly的另一個觀點是，技術可以被視為一種自動化生命形式，帶有慢慢摸索、沿著自身長期發展軌道前進的本質目標。這些目標非常像生物生命所帶有的向性（tendency），隨著時間而分化、專門化，最終變得更加感情化。
互聯網正從靜態向動態轉變(Web 3D 網絡交互3D)，未來互聯網的變化趨勢是形成信息池，所有的信息集中在一個巨大的信息池中，可以供所有人來應用，這個信息池會成為我們生活的基礎。與云技術不同的是，信息流包含使用者在內，而不是象云計算服務一樣用戶在云數據外調用，使用者的實時數據也是信息流的一部分。它涵蓋的方面是包括我們普通的生活，包括商務，包括旅行，包括任何一個方面，最后這個信息池會擴大成為一個海洋規模大小的一個信息集中的中心，所有的信息在其中會被所有人共享。
如果回到專業制作公司的角度來觀察未來互聯網發展階段的客戶需求，我們認為將會呈現以下幾個需求升級和疊加的趨勢。
一，客戶的需求將會呈現“長程關聯性趨勢”，也就是說，在互聯網發展的新階段，客戶需求的每一個“當下”階段其實都與“過去”與“未來”息息相關，因為所有的“客戶需求痕跡”都被數字化了，都被存儲了，信息之間通過類似“Tags”標簽隨時調用，隨時檢索。那么，客戶當然就需要一個長期提供某一領域專業服務的服務提供商。
二，客戶的需求將會呈現“實時在線更新趨勢”。和以往相對封閉的客戶應用不同，目前我們接觸的客戶幾乎不約而同地提出了“開放客戶端”的要求，希望我們提供的開發平臺或專業應用程序能夠附加簡易清晰的后臺應用界面和數據端口，以便客戶根據實時的信息變化實時更新調整前端數據，并且要求我們利用現在網絡數據連通的方便性與此同時也及時更新專業數據。
三，客戶的需求將會呈現“跨平臺融合趨勢”。隨著數據流傳播速度的大幅提升，目前阻礙各硬件環境及軟件環境之間數據流動的封閉墻將逐漸瓦解，硬件商之間的競爭被迫向融合轉變，手機、平板電腦、臺式機、電視機等等之間貌似壁壘森嚴的區隔逐漸模糊。軟件同樣也被迫向所有硬件環境開放，單純依托捆綁固定硬件的軟件環境將會失去競爭優勢。
